来源:网络 作者:网络 发布时间:2024-07-29 09:48:54
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额,悠哉做的是旅游电子商务,其实就相当于旅游平台,是把所有的旅行社线路放在了自己的网站上,供你挑选而已,因此,有时候旅游质量上会参差不齐。其实我做的就是类似悠哉的,景春网,的售后质检人员。按照你的说法,第一点,没收到出团通知书,可能是悠哉合作方旅行社失误,没有及时把出团通知书给到悠哉,导致悠哉客服没能及时给到你,当然也可以说是悠哉客服没能及时催促旅行社给到你,或者就是悠哉客服直接忘记了。当然这种事情,发生了,确实很不开心,但是这问题,没的补偿。
第2点,航班晚,这个其实是正常的,因为首先航班
的一个不确定性,接着旅行社也要降低成本(因为放在网上的基本是比较便宜的特价线路),能给你便宜的机票,肯定不选贵的。所以你以后想要继续跟团就一定要选清楚。跟客服问清楚,能确定航班,就一定要确定。
第3点,如果调查清楚确实是导游存在的一个失误,如果非要补偿的话,非要最追究的话,那么最严重的就是导游服务不到位,可以让悠哉赔偿总额的1%-5%违约金。
第4点,按照你所说的旅行社更改行程,正常情况下,你应该第一时间就联系悠哉,让悠哉给你一个满意的答复。如果景点改变,首先就是要看更改的景点门票更原先景点是否有差价,如果有,则可要求退还差价,如果是同等价格,则看旅行社是怎么协调了。这种事情,最好就是在现场第一时间就投诉解决,拖到回来,总是很头疼。按照你说的第5点,处理的没让你满意,那么你也可以按照这种行程更改,但非天气或人力不可抗拒的原因改变的,最大情况下,也可以要求旅行社赔偿总额5%。
第6点,关于导游的一个问题,其实作为跟悠哉一眼的旅游电子平台,确实很无力。因为在购物点停留,或者导游故意带到购物点,这已经是整个旅游业的默认的一个潜规则了,本身导游带纯玩是不赚多少钱的,只有到到购物点,导游才能有钱,因此之前新闻上说的,香港导游骂客户不满东西,小气,其实作为旅行社,也很悲哀。整个行业风气就是这样。关于景点先后调整,这个确实,导游是有权作出调整的,只要不遗漏景点,正常情况下,都会调整。
第七,如果悠哉给你的答复你不满意,那么你也可以投诉315,或者旅游质量监督所进行投诉。或者进行咨询。看看这样的情况能给到你什么样的说法。
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最后作为旅游电子商务的售后投诉部门工作人员,有时还是比较无奈的。客户经常就会拿购物点,烧香拜佛,暗示客户买东西来投诉。因为这些事情,本身都是没有一个明显的标准的。而对这些导游想着法相让客户多出钱的情况,就是行业风气问题,真的没办法靠进行投诉来处理的,因此有时候处理起来,很头疼,客户会很不满意。
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对喜欢出游的人们一点建议吧,对于选线路不要光看哪家便宜选哪个,因为羊毛出在羊身上。旅行社也要赚钱。要多家对比进行选择。出游尽量选择比较大的有点名气的旅行社,质量上能稍微保证点。
出游在外不容易,脾气不好的人,万事不能忍的人,还是不要跟团游了,尤其是要出游3天以上的。100%满意的总是很少的,因此。自己看着情况办吧。。哎。。也给我们售后的少的添点赌
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如果,该事情已经处理好了,也希望能告诉我一下,最后的处理方案,因为,旅游上能发生的投诉太多了,我希望能多多积累投诉案例,谢谢!!
悠哉旅游网致力于成为全球最佳旅游之家,提供各种旅游需求的解决方案,以帮助旅行者规划完美的旅游行程。本文将从四个方面详细阐述悠哉旅游网的优势:丰富的旅游产品、创新的互联网技术、透明的价格体系和优质的客户服务。
一、丰富的旅游产品
悠哉旅游网拥有丰富的旅游产品,包括机票预订、酒店预订、旅游团预订、自由行定制等。不仅覆盖国内外各大城市,也涉及到如火山岛、冰岛等独特的旅游景点。对于旅行者来说,能够在一个平台上满足各种旅游需求,减少信息搜索成本,同时也能享受更多的优惠和折扣。
悠哉旅游网还与各大航空公司、酒店集团建立了紧密的合作关系,可以提供更为优质的产品和服务。在产品设计上,悠哉旅游网保证产品的独特性和创新性,提供与众不同的旅游产品和体验。
二、创新的互联网技术
作为一家互联网公司,悠哉旅游网凭借着创新的技术手段为用户提供更为便捷的服务。悠哉旅游网的搜索引擎拥有强大的算法能力,能够根据用户的搜索关键词迅速匹配最合适的旅游产品,并实时更新价格和库存信息。此外,悠哉旅游网还开发了智能定制产品,能够根据用户的需求和偏好,匹配最合适的旅游产品和路线。
悠哉旅游网还推出了移动端应用,使得用户可以随时随地进行旅游产品的预订和查询。此外,悠哉旅游网还在数据分析上下了足够的功夫,能够根据用户的历史记录、搜索偏好和消费行为,精准推荐旅游产品和服务。
三、透明的价格体系
相比于传统旅游中介,悠哉旅游网的价位更为透明。悠哉旅游网承诺不设任何隐形费用,对于每一个旅游产品都清晰标注价格和费用。而且,悠哉旅游网还能够提供更低的价格和更多的折扣,让旅行者享受到更便宜的旅游产品和服务。
在订单确认阶段,悠哉旅游网还会更详细地列出各项费用和优惠,让用户对价格和费用有更全面的了解。在用户支付前,悠哉旅游网还会提醒用户注意自己支付的金额,避免支付过多的费用。
四、优质的客户服务
悠哉旅游网以用户为核心,提供优质的客户服务。悠哉旅游网不仅在网站上设置了24小时热线电话和在线客服,解答用户的疑问和问题,还会在用户预订旅游产品前给出详细的行程解释,提供各种注意事项和建议。
此外,悠哉旅游网还注重客户的服务体验,精益求精地追求更高的满意度。当用户出现行程变更或旅途中的紧急情况时,悠哉旅游网会及时处理和解决问题,使得用户可以安心地享受旅游行程。
结论:
悠哉旅游网以丰富的旅游产品、创新的互联网技术、透明的价格体系和优质的客户服务为核心,成功地成为全球最佳旅游之家。未来,随着互联网技术的不断创新和升级,悠哉旅游网还会为用户提供更加智能、高效、优质的旅游产品和服务。
旅游网站排名是携程旅行网、去哪儿旅游网、驴妈妈、途牛旅游网、艺龙、飞猪。
携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,去哪儿是目前全球最大的中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
2011年6月24日,去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元。2014年12月25日,去哪儿网宣布投资全国性旅游连锁机构旅游百事通。
驴妈妈是中国知名综合性旅游网站、自助游领军品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者,提供景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游等预订服务。驴妈妈在景区门票、周边游、邮轮等品类处于行业领先地位。
2015年驴妈妈在中国在线周边自助游市场夺魁,市场份额达高到 30.7%。在5A、4A景区市场份额中,驴妈妈以23.8%、24%的占有率位居行业第一。
您好,绝对是携程靠谱,携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工16000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心。2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过6000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。更多旅游线路请点击感谢您的支持!
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